Como elaborar as Fichas de Atribuições e Responsabilidade da empresa
A organização das atividades a serem realizadas por cada colaborador é uma das bases para preparar o terreno pra implantação de sistemas de qualidade. Com a definição de cargos e organogramas, cada colaborador vai entender melhor qual o seu papel dentro da empresa. As Fichas de Responsabilidades e Atribuições devem ser elaboradas não pensando na pessoa que ocupa determinada posição dentro do quadro de pessoal, mas sim no cargo existente. Se trocar o trabalhador, ele assume todas as funções do cargo. Para iniciar a elaboração das Fichas, é necessário listar os nomes e cargos de cada um dentro da empresa. Depois chamar um a um e pedir para contar qual a sua rotina (eu peço para eles contarem uma historinha sobre o dia a dia deles. As atividades que fazem diariamente, semanalmente ou ocasionalmente). Tento levanta...