Gerenciamento de Risco para a Qualidade

 

           O Gerenciamento de Risco para a Qualidade (GRQ) é um componente essencial para que um sistema de qualidade se torne eficaz.

          Essa ferramenta de qualidade consiste em elaborar, implantar, monitorar e realizar as ações corretivas que visam identificar, acompanhar e solucionar problemas que possam atrapalhar a execução de projetos, possibilitando minimizar a ocorrência de falhas nos procedimentos da empresa. Isso é importante para evitar falhas que representam retrabalho, perda de produtividade, insatisfação dos colaboradores e clientes, desperdícios, perda de reputação no mercado entre outros fatores negativos.

          É importante estar um passo a frente de problemas, para que o negócio evolua tanto nos resultados como na qualidade da gestão. O Gerenciamento de Risco proporciona isso, a empresa se prepara para possíveis falhas e assim é possível minimizar as consequências.

          Os passos para a elaboração e implantação do GRQ, englobam:

- Realizar um planejamento: elaborar um plano de ação inicial com o objetivo de estruturar e organizar os passos a serem seguidos, para que as próximas etapas possam ser executadas de maneira adequada.

- Identificar os riscos: nessa etapa utiliza-se as ferramentas de gestão (Análise SWOT, 5W2H, Six Sigma, APPCC entre outros) para descobrir quais falhas podem ocorrer durante o projeto.

- Classificar os riscos: a classificação pode seguir inúmeros fatores, como probabilidade de ocorrência, gravidade das consequências entre outros.

- Elaborar novos planos de ação: após as etapas anteriores é necessário elaborar novos planos de ação para solucionar os problemas detectados nas fases anteriores.

- Monitorar: possibilitando reagir ao problema com agilidade e garantir os benefícios da preparação construída com a gestão de risco.

         A Gestão de Risco é uma necessidade para toda e qualquer empresa pois trata-se também de aumentar os lucros, ou seja, não fazer uma gestão de riscos torna a gerenciamento empresarial mais vulnerável a equívocos.

        A relevância em implantar a GRQ, não diz respeito apenas ao cumprimento de exigências regulatórias (que por si só já seria suficiente para justificar a implantação da ferramenta), mas está relacionada à percepção dos potenciais ganhos que podem advir da implementação do processo de gerenciamento de riscos. Isso porque ao considerar os riscos, a organização amplia seu conhecimento sobre produtos e processos, tanto produtivos quanto de negócios, o que pode apontar possibilidades de otimização na alocação de recursos e de redução de desperdícios, inclusive financeiros, além de evidenciar oportunidades de melhoria.

           Não existe uma ferramenta para cada caso, ou mesmo um método o qual comtemplará a análise, o controle e a revisão do risco reunidos suficientemente para abordar todo o gerenciamento. Riscos específicos nem sempre requerem a mesma ferramenta.

           Lembrando sempre que os riscos residuais permanecem – não existe “risco zero”. É evidente que o GRQ em sistemas e processos existentes demanda tempo, confiança e comunicação. Antes de tudo é preciso ter a “casa arrumada”, com uma boa estrutura, pessoal, procedimentos, treinamentos, uma boa estratégia de implantação e primordialmente as BPF devem estar em pleno funcionamento.

 

Danielle Lopes Ferreira

Nutricionista

05/08/2022

@nutridanilopes